Maintenant que notre caisse enregistreuse Casio SE-S400 formate sa carte SD et imprime ses rapports quotidiens sans erreur, on souhaite imprimer un numéro SIRET ou n'importe quelle autre information sur nos tickets clients.
Je lis le manuel. Aller dans « PGM » puis dans « Messages ». Chaque message représente une ligne personnalisable sur le ticket : plusieurs logos, plusieurs lignes d'entête nommées « commercial », et plusieurs lignes nommées « final » qui seront insérées après la liste des achats. On suit les instructions : échec, mes textes ne sont pas imprimés sur les tickets…
Je téléphone au service assistance des caisses enregistreuses Casio, 08 92 49 22 92, appel facturé 0,35 €/minute. Verdict : il faut faire une manipulation qui ne se devine pas (ÉDIT DU 17/10/2018 À 20H45 : en fait, le code est expliqué aux pages 67 et 74 du manuel, à l'exception du premier « 3 » dans la combinaison « 0300300000 » qui n'est pas censé être un chiffre autorisé… 3 = mode de programmation, xx22 = réglage détaillé, donc 2122 = réglage détaillé des méthodes d'impression des messages (la table de correspondance est page 66), 0300300000 = code de programme. FIN DE L'ÉDIT DU 17/10/2018 À 20H45) :
À présent, on peut suivre la documentation : les messages ajoutés ou modifiés dans le menu « PGM » -> « Messages » seront imprimés. Le technicien à l'autre bout du téléphone m'a donné une information supplémentaire : il se peut que les modifications ne soient pas imprimées. Dans ce cas, il faut recommencer la manipulation décrite ci-dessus…
Qu'en penser ? Selon un collègue qui a un peu bossé dans le domaine de la monétique, le modèle économique du secteur ne repose pas sur la vente d'un matériel, mais sur la vente d'une prestation, c'est-à-dire soit le commerçant souscrit une formation, soit il assume de payer plusieurs appels surtaxé au support technique. Dans ce contexte-là, une manipulation aussi tordue s'explique (je n'ai pas dit que le modèle économique est légitime, nuance ;) ).