XiVo est une solution de téléphonie complète en logiciel libre (GPL, LGPL) développée en France. Elle est basée sur l'autocommutateur téléphonique Asterisk (je me suis déjà un peu amusé avec). XiVo propose une surcouche comme une interface web bien foutue et des API (pour changer les droits d'appel ‒ appels nationaux, internationaux, vers des numéros surtaxés, etc. ‒, pour changer le nom d'une ligne, etc.).
XiVo sait faire toute la téléphonie d'entreprise habituelle : appels, interception d'appel, renvoi d'appel (tout ou conditionné), filtrage d'appel (dit patron/secrétaire), files d'attente, messagerie vocale, diffusion d'un message éventuellement conditionné à un calendrier, salon de conférence, etc. Je crois que le seul truc que ça ne fait pas, c'est des rapports de facturation genre agréger la consommation des lignes téléphoniques d'un service afin de faire de la refacturation interne (le service informatique paye l'intégralité de la facture de téléphone et refacture leur consommation aux autres services) et de présenter aux chefs la consommation de leurs sous-fifres sous une forme kikoo-jolie.
Nous utilisons cette solution depuis 5 ans. Nous avons deux machines virtuelles Debian GNU/Linux + XiVo en failover sur deux sites géographiques pour la partie commutation, deux lignes téléphoniques T2 avec deux passerelles T2<>IP XiVo, des téléphones IP, des téléphones analogiques avec des rocades analogiques et des passerelles analogique<>IP Patton et Realtone, des logiciels de téléphonie (softphones) + XiVo client (qui permet des recherches dans l'annuaire, de voir qui nous appelle, de transférer simplement un appel, etc.), et des saloperies automatiques qui nécessitent une ligne de téléphone (ascenseurs, interphones, etc.) soit un total de 850-900 lignes.
L'éditeur de XiVo, Avencall, propose des prestations d'intégration et de support pour tout le périmètre sus-cité, une liste de matériels totalement compatibles (genre un téléphone IP avec les touches de fonction ‒ intercepter l'appel d'une autre ligne, par exemple ‒ fonctionnelles, genre des casques audio avec les boutons de fonction ‒ muet, sourd, etc. ‒ fonctionnels) et de la revente de matos (genre des téléphones IP, des cordons de téléphone, etc.). D'autres prestataires / revendeurs existent sur le marché, mais nous avons été déçu par le précédent.
Merci Seb' d'avoir monté et entretenu tout ça toutes ces années. :)