« Résultat, ils font logiquement office de courroie de transmission entre les services de police et de renseignement. Sur ce créneau, leur activité - qui couvre les communications téléphoniques fixes, mobiles et Internet - est donc strictement encadrée. Concrètement, chaque opérateur dispose d'une « direction des obligations légales, en lien avec les ministères de l'Intérieur, de la Défense et de la Justice », explique-t-on à la Fédération française des télécoms (FFT). Chacune dispose de locaux hautement sécurisés, où travaillent des armadas de techniciens et d'ingénieurs triés sur le volet. Chez Bouygues Telecom, ce service compte un peu moins de 100 personnes.

« Ce sont des gens habilités secret défense, qui sont sous astreinte en permanence », a récemment indiqué Olivier Roussat, le PDG de l'opérateur, sur France Info.

Leurs tâches ? Mettre en place les écoutes téléphoniques (fixes ou mobiles), transmettre les fadettes (visant à identifier les interlocuteurs d'une communication, sans transmettre son contenu) et autres données de connexions électroniques, géolocaliser des smartphones, ou encore bloquer l'accès à certains sites terroristes. « Toutes ces obligations sont de deux types : celles qui relèvent du cadre judiciaire et celles qui se situent dans le cadre administratif », explique un juriste d'un opérateur français.

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Le travail ne manque pas. Au total, il y aurait quelque 2 000 réquisitions adressées chaque jour à l'ensemble des opérateurs (fixe, mobile et Internet). Sachant que la plupart concernent l'accès à des données de connexion et d'identification.

[ NDLR : ce chiffre n'intègre donc pas les demandes d'identification envoyées par la HADOPI (50 000/jour, voir https://www.nextinpact.com/news/96527-hadopi-fait-son-bilan-apres-cinq-ans-riposte-graduee.htm ). Sachant qu'il y a eu "que" 283 sites web bloqués pour apologie du terrorisme et pedoporn, ça fait donc 2 000 demandes par jour pour mettre en place des écoutes et demander des fadettes et des données de connexion. Je trouve ça énorme. O_O ]

Depuis les attentats du 13 novembre, les sollicitations vont crescendo. « Nous avons beaucoup plus de demandes des autorités, mais je ne peux vous dire combien », dit-on chez un opérateur. Lors de tels événements, tous les personnels sont sur le pied de guerre. Avec un credo : aller le plus vite possible.

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Tous les processus sont rigoureusement encadrés. À aucun moment, les troupes des opérateurs n'accèdent aux informations qu'ils transmettent. « Lors d'une interception, nous nous contentons de dévier des flux vers les autorités policières. Nous n'avons nous-mêmes pas accès à quoi que ce soit. Il en va de même pour les procédures de géolocalisation », insiste notre juriste. »