GuiGui's Show

La propension des services publics à ne pas traiter, ou mal, ou pas à temps, les dossiers dont ils sont saisis tout en prenant le chou à ceux qui ne leur ont rien demandé est consternante. Toujours une merde à gérer, même quand tu demandes rien… 😡️

Courriel sorti de nulle part de l'Assurance maladie (AM) « Un document important est disponible dans votre compte ameli ». Ha… Couillonnade en perspective.

Sujet : « ACCOMPAGNEMENT À LA RECHERCHE D’UN MÉDECIN TRAITANT ». ÉCRIRE TOUT EN MAJUSCULE, C'EST LA VIE 😑️.

Nous faisons suite à nos précédents contacts au sujet de notre accompagnement pour la recherche d’un médecin traitant.

La mobilisation de l’ensemble des acteurs nous permet de vous proposer le nom d’un médecin qui accepte de vous recevoir pour une première consultation. Ce professionnel de santé pourra ensuite vous intégrer dans sa patientèle.

[…]

N’ayant pas réussi à vous joindre pour recueillir directement votre consentement sur cette proposition, nous allons réaliser pour vous la déclaration de choix de médecin traitant auprès de ce médecin dans un délai d’un mois.

Si toutefois, vous ne souhaitez pas que nous procédions à cette déclaration pour vous ou que vous ne souhaitez pas être suivi par ce médecin, vous pouvez nous contacter

Et sinon, me foutre la paix, non ? 😑️

Ça fait des années que l'AM m'envoie deux courriels par an pour m'inviter à déclarer un médecin traitant.

Je n'ai jamais déclaré de médecin traitant, car ça n'a aucun intérêt. Être mieux remboursé = percevoir 2,78 € au lieu de 2,24 € sur une presta en dizaines d'euros, ou truc du genre. L-O-L 🤡️.

Ça fait des années que je ne présente pas ma carte vitale et que je n'envoie pas les feuilles de soin à l'AM. Même raison : être remboursé quelques euros sur des prestas en dizaines d'euros et de quelques centaines sur des prestas en milliers d'euros, merci mais non merci.

De manière générale, je suis dégoûté de ce système de santé avec ses bases de remboursement arbitraires, ses taux de remboursement différenciés, ses franchises, ses ceci, ses cela… Ce n'est pas le système collectif de soins auquel j'aspire.

Je décide de m'opposer à la déclaration d'un médecin traitant.

Mais, surprise (non), contrairement à ce qu'annonce le courriel, l'espace d'échanges sur Ameli ne comporte aucune option pour envoyer une prose 😡️.

Le bouton « J'ai une question » renvoie vers AmeliBot, qui, évidemment, me recrache le courriel, à savoir que je peux contacter l'AM via l'espace échanges blablabla. C'est l'progrès, y paraît !

De toute façon, un robot de causerie ne peut rien pour moi vu que j'attends une action de l'AM.

Bonus : le copier-coller est désactivé dans le bot, parce que pourquoi pas, quand on peut faire chier… 😑️ Pour rappel : dans Firefox, dom.event.clipboardevents.enabled => false, et zout.

Solution : il faut explicitement dire à AmeliBot que l'on veut écrire à l'AM. Il répond alors un lien vers un autre espace d'échange qui, lui, contient un bouton « Écrire un message ». Si ça intéresse, le lien en question, toujours utilisable des jours plus tard : https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/assure?_nfpb=true&_pageLabel=as_vos_questions_page.

Pense à faire une capture d'écran de l'envoi de ta prose car ton message n'apparaîtra pas dans « messages envoyés » tant qu'il ne sera pas pris en compte par l'AM (tu recevras un courriel de notification) 😑️.

J'ai bien écrit à l'AM que « Je m'oppose à tout accompagnement à la recherche d'un médecin traitant. Je n'ai pas besoin de vous. ».

Mon message a été pris en compte environ 1 h plus tard.

Quatre jours plus tard, transfert au service expert. Trolololo 🤡️.

Même jour, 2 h plus tard : message « Nous prenons bonne note […] ».

Encore trois jours plus tard, nouveau document disponible : « ERRATA ACCOMPAGNEMENT À LA RECHERCHE D’UN MÉDECIN TRAITANT ». « Nous vous prions de ne pas tenir compte du courrier reçu précédemment, relatif à l’accompagnement à la recherche d’un médecin traitant. »

On pari combien que l'AM va revenir me gonfler dans quelque temps ? 😏️

Bilan : environ 45 minutes perdues de mon côté pour lire les documents, causer à un robot merdique, rédiger une prose, et suivre le dossier. Alors que je n'ai rien demandé, hein.

Côté AM, 1 message de plus à traiter, 3 réponses, par 3 agents différents. Trololo 🤡️.

Et après, ça vient te dire que c'est débordé, que ça manque de thune, patati, patata 😑️. Les services publics ne manquent pas de temps, ni d'argent, mais, comme les sociétés commerciales, ils passent leur temps à faire n'importe quoi, surtout ce qui n'est pas demandé par les usagers 😡️.

Côté positif : au moins, l'AM informe et permet de s'opposer à la transmission de données à caractère personnel. Ce n'est pas le cas de tous les services publics, pas vrai, France Travail ?! 😉️

En tout cas, cela a attisé ma curiosité : qu'est-ce qui se cache derrière le concept de médecin traitant ? Si c'était uniquement un meilleur remboursement des soins, l'AM ne se donnerait pas autant de peine, n'enverrait pas deux courriels par an, ne désignerait pas d'office des docteurs. Le concept de médecin traitant doit forcément rapporter à l'AM. Il y a anguille sous roche. De même, j'aimerais bien savoir la contrainte exercée sur les médecins qui sont désignés. Si quelqu'un à des lectures à me conseiller, je prends.